退货与退款政策

01退货资格

适用退货期限会随订单显示。除商品存在质量问题或发错外，退回商品应保持完整、原始状态，并包含配件、说明书和包装。

02发起退货

请通过订单对应的支持渠道联系，提供订单号、退货原因和期望处理方式。未经确认，请勿自行寄往任何地址。

03不符合退货的情况

因误用、改装、安装不当或零件缺失造成的商品问题可能不符合退货条件，但适用消费者法律另有要求的除外。

04退货运费

退货运费责任取决于退货原因、商品状态和订单显示的条款。请遵循获批的退货指引，避免处理延误。

05检查与退款

退回商品可能需要检查。获批退款在条件允许时原路退回；银行或支付机构的入账时间可能有所不同。

06损坏或错发商品

请尽快报告外观损坏、配件缺失或错发，并保留包装。安排换货或退款前，可能要求提供照片、标签或其他证明。

07换货与替换

在支持换货的情况下，获批换货或替换取决于库存和目的地。如果所需商品无货，可能提供其他处理方案或退还获批金额。

08退款时间

获批退货收回并完成检查后，我们会向支付服务商提交退款。实际入账时间由银行、卡组织或钱包决定，可能还需若干工作日。

09消费者法定权利

本政策不限制适用消费者法律规定的不可放弃权利。如果当地法律规定更长期限或不同救济方式，应以强制性规定为准。