Política de devolução e reembolso

O prazo aplicável aparece com o pedido. Exceto em caso de defeito ou erro, o item deve estar completo, em condição original e com acessórios, manuais e embalagem.

Contate o suporte associado ao pedido com número, motivo e solução desejada. Não envie o item para endereço não confirmado.

Danos por uso incorreto, alteração, instalação inadequada ou peças ausentes podem não ser elegíveis, salvo exigência legal.

A responsabilidade depende do motivo, condição e termos do pedido. Siga as instruções aprovadas para evitar atrasos.

O item pode ser inspecionado. Reembolsos aprovados voltam ao método original quando possível; o prazo bancário pode variar.

Informe rapidamente e guarde a embalagem. Podemos solicitar fotos, etiquetas ou outras provas antes da substituição ou reembolso.

Quando disponíveis, dependem de estoque e destino. Se o item solicitado não estiver disponível, outra solução pode ser oferecida ou o valor aprovado pode ser reembolsado.

Após receber e analisar uma devolução aprovada, enviamos o reembolso ao provedor de pagamento. O banco, rede ou carteira controla o prazo de lançamento e pode levar dias úteis adicionais.

Esta política não limita direitos irrenunciáveis. Se a lei local conceder prazo maior ou solução diferente, vale a regra obrigatória.