Resumen
- Cubre defectos verificados de material o fabricación
- Puede requerirse prueba de compra y evidencia
- Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor
Cobertura
La duración y cobertura específica figuran en la página, confirmación, embalaje o documentación. Los derechos legales obligatorios no se ven afectados.
Qué cubre
Generalmente cubre defectos verificados de materiales o fabricación durante el uso normal y dentro de las especificaciones.
Exclusiones
Se excluyen normalmente desgaste, cambios cosméticos, mal uso, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta, falta de mantenimiento y exposición fuera de la clasificación indicada.
Presentar una solicitud
Aporta prueba de compra, identificador, descripción y fotos o video. Puede ser necesario realizar diagnósticos o devolver el producto.
Soluciones
Tras la validación se puede ofrecer asistencia, piezas, reparación, reemplazo o reembolso según disponibilidad, términos y ley.
Antes de solicitar servicio
Confirma que el producto se instaló, cargó, configuró y mantuvo según las instrucciones. En productos solares, ubicación, luz estacional, sombra, limpieza del panel y batería afectan el rendimiento normal.
Productos y piezas de reemplazo
Cuando la ley lo permita, un reemplazo puede ser nuevo o funcionalmente equivalente. Los artículos reemplazados pueden conservarse y el periodo restante sigue los términos aplicables salvo obligación legal.
Territorio y derechos legales
Las opciones de servicio varían por lugar de compra y destino. Esta garantía se suma a los derechos irrenunciables de la ley del consumidor.
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Información de la empresa
- Entidad legal
- VISCOUNT LLC
- Atención al cliente
- [email protected]
Última actualización · 2026-07-17