Política de devoluciones y reembolsos

El plazo aplicable se muestra con el pedido. Salvo defecto o error, el producto debe estar completo, en estado original y con accesorios, manuales y embalaje.

Contacta al canal de soporte del pedido con el número, motivo y solución solicitada. No envíes el producto a una dirección no confirmada.

Los daños por mal uso, modificación, instalación incorrecta o piezas faltantes pueden no ser elegibles, salvo obligación legal.

La responsabilidad depende del motivo, estado y términos del pedido. Sigue las instrucciones aprobadas para evitar retrasos.

El producto puede ser inspeccionado. Los reembolsos aprobados se envían al método original cuando sea posible; los tiempos bancarios varían.

Informa pronto y conserva el embalaje. Podemos solicitar fotos, etiquetas u otras pruebas antes del reemplazo o reembolso.

Cuando estén disponibles, dependen de existencias y destino. Si el artículo solicitado no está disponible, se puede ofrecer otra solución o reembolsar el importe aprobado.

Después de recibir y revisar una devolución aprobada, enviamos el reembolso al proveedor de pago. El banco, red o cartera controla el tiempo de registro y puede tardar días hábiles adicionales.

Esta política no limita derechos irrenunciables. Si la ley local concede un plazo mayor o solución distinta, se aplica la norma obligatoria.